Comment pouvons-nous vous aider ?

Qu'est-ce que Cibnb ?

Cibnb est une plateforme ivoirienne de réservation de logements et de services. Elle connecte des voyageurs avec des hôtes particuliers et professionnels à travers toute la Côte d'Ivoire. Que vous soyez en déplacement professionnel ou en vacances, Cibnb vous propose des milliers de logements et services adaptés à tous les budgets.

S'inscrire en tant que voyageur

Créer un compte Cibnb est rapide et gratuit. Il vous suffit d'un numéro de téléphone ivoirien ou d'une adresse e-mail. Votre compte vous permet de réserver des logements et services, de contacter des hôtes et de gérer vos réservations depuis votre mobile ou ordinateur.

1. 1Rendez-vous sur cibnb.com et appuyez sur "Connexion / S'inscrire".
2. 2Choisissez "Avec numéro de téléphone" et saisissez votre numéro (+225…).
3. 3Entrez le code reçu par SMS pour valider votre identité.
4. 4Renseignez votre nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail.
5. 5Acceptez les conditions et cliquez sur "Accepter et continuer". Votre compte est créé !

Réserver un logement

Trouver et réserver le logement idéal en quelques minutes. Cibnb vous permet de filtrer par lieu, dates et budget pour trouver exactement ce que vous cherchez.

1. 1Sur la page d'accueil, saisissez votre destination et les dates de votre séjour.
2. 2Parcourez les résultats et cliquez sur un logement pour voir les détails.
3. 3Vérifiez les photos, les équipements, les avis et le règlement intérieur.
4. 4Cliquez sur "Réserver" et choisissez votre mode de paiement.
5. 5Confirmez la réservation. L'hôte dispose de 24h pour accepter ou décliner.

Réserver un service

Trouver et réserver le service idéal en quelques minutes. Cibnb vous permet de filtrer par lieu, dates et budget pour trouver exactement ce que vous cherchez.

1. 1Sur la page d'accueil, faites le choix du service souhaité.
2. 2Parcourez les résultats et cliquez sur un service pour voir les détails.
3. 3Vérifiez les photos, les équipements, les avis et le règlement intérieur.
4. 4Cliquez sur "Réserver" et choisissez votre mode de paiement.
5. 5Confirmez la réservation. L'hôte dispose de 24h pour accepter ou décliner.

Annuler une réservation

Les conditions d'annulation varient selon la politique choisie par l'hôte. Consultez la politique d'annulation avant de réserver pour éviter toute mauvaise surprise.

1. 1Accédez à "Voyages" dans votre compte.
2. 2Sélectionnez la réservation concernée et appuyez sur "Annuler".
3. 3Lisez attentivement les conditions de remboursement applicables.
4. 4Confirmez l'annulation. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contacter un hôte

Vous pouvez envoyer un message à un hôte après avoir réservé son logement. La messagerie intégrée de Cibnb vous permet de poser vos questions en toute sécurité.

1. 1Ouvrez la page "Voyages".
2. 2Sélectionnez une réservation.
3. 3Appuyez sur le bouton "Contacter l'hôte".
4. 4Rédigez votre message et envoyez-le. L'hôte recevra une notification.
5. 5Retrouvez tous vos échanges dans la section "Messages".

Créer un compte hôte

Devenir hôte sur Cibnb est ouvert à tous. Que vous possédiez une villa, un appartement, une chambre, ou que vous proposiez un service, Cibnb vous permet de le louer facilement et de générer des revenus.

1. 1Créez d'abord un compte voyageur classique (voir section "S'inscrire").
2. 2Dans votre profil, cliquez sur "Devenir hôte".
3. 3Complétez la vérification d'identité requise pour les hôtes.
4. 4Votre compte hôte est activé. Vous pouvez désormais publier des annonces.

Publier une annonce de logement

Une bonne annonce attire plus de voyageurs. Prenez le temps de soigner vos photos, de décrire précisément votre logement et de définir vos tarifs et disponibilités.

1. 1Depuis votre tableau de bord hôte, cliquez sur "Ajouter une annonce".
2. 2Renseignez le type de logement, l'adresse et les équipements disponibles.
3. 3Ajoutez au moins 5 photos de bonne qualité (extérieur et intérieur).
4. 4Fixez votre tarif par nuit et définissez vos disponibilités sur le calendrier.
5. 5Choisissez votre politique d'annulation et publiez votre annonce.

Publier une annonce de service

Une bonne annonce attire plus de voyageurs. Prenez le temps de soigner vos photos, de décrire précisément votre service et de définir vos tarifs et disponibilités.

1. 1Depuis votre tableau de bord hôte, cliquez sur "Ajouter une annonce".
2. 2Renseignez le type de service, l'adresse et les équipements disponibles.
3. 3Ajoutez au moins 5 photos de bonne qualité.
4. 4Fixez votre tarif et définissez vos disponibilités sur le calendrier.
5. 5Choisissez votre politique d'annulation et publiez votre annonce.

Gérer ses réservations

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez accepter ou refuser les demandes de réservation, consulter les informations des voyageurs et communiquer avec eux avant leur arrivée.

1. 1Accédez à "Mes réservations" dans votre espace hôte.
2. 2Consultez les demandes en attente et répondez dans les 24 heures.
3. 3Après acceptation, retrouvez les coordonnées du voyageur pour organiser l'arrivée.
4. 4Après le séjour, laissez un avis au voyageur pour renforcer la confiance.

Retirer son argent

Cibnb reverse les paiements aux hôtes 24 heures après l'arrivée du voyageur. Vous pouvez retirer vos fonds vers votre compte Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN) ou votre compte bancaire.

1. 1Allez "Menu".
2. 2Cliquez sur "Retrait" et saisissez le montant à retirer.
3. 3Choisissez votre méthode de paiement et confirmez. Le virement est traité sous 1 à 3 jours ouvrés.